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Question en attente de réponse

mon débit web n'est pas rétabli et ma connection beaucoup trop lente, pourquoi?

bonjours
mon débit internet n'a pas sa connexion optimal de d'habitude, alors qu'il devrais l'être depuis hier dimanche 13 mars 2016,
ma connexion est très lente et je ne peut pas allez sur certains site, d'habitude je n'ai aucun probleme
merci de vérifier et de rétablir ma connexion
merci d'avance
très cordialement
MR PENNEQUIN CEDRIC
06XXXXXX17

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Après analyse de votre ligne, le débit n'est pas limité. Afin de résoudre l'incident, je vous invite via un mail à poursuivre notre échange en privé.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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bonjours
j'arrive a me connécter a internet uniquement avec un réseau WIFI, alors que je suis avec la 4G, sinon presque pas de connexion et ce depuis que j'ai changé de forfait,
avant je pouvais me connécter sans WIFI et n'importe ou
que ce passe t'il?
merci beaucoup
très cordialement
MR PENNEQUIN CEDRIC

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Votre demande est en cours de traitement sur le fils de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1073178-mauvais-debit-4g.

Pour une raison de clarté, mon collègue Michaël reprend le traitement.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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