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Question en attente de réponse

Pourquoi m'a facture est à 11.84 € pour 20 jours de téléphone alors que les 6 premiers mois devaient être à 9.99 €

AURELIE T.
AURELIE T.

AURELIE T.

Niveau
0
4 / 100
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l'offre de 9.99 € pendant 6 mois n a pas été prise en compte ...

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

La remise sur le forfait Prompto E appels illimités est effective à partir de la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, les remises sont systématiquement appliquées sur le premier cycle de facturation complet.

Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture pendant une durée de 6 mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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