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20100 impossible de se désabonner?

FREDERIC P.
FREDERIC P.

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Bonjour,

Je reçois actuellement des messages du 20100 en me disant que mon abonnement à etait renouveler hors je ne me rappelle pas avoir souscrit à un abonnement. Quand je répond "Stop" à ce message rien ne se passe. J'aimerais avoir s'il vous plaît une solution.

Cordialement

Bonjour Frédéric,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes facturés pour un abonnement hebdomadaire à un service Gallery.
Il s'agit de services de contenus indépendants de l'opérateur.
L'envoi du message "STOP" ne fonctionne pas pour ce type de numéro, la désinscription se fait directement via le portail.
Si vous le souhaitez, notre service technique peut vous assister pour la résiliation de cet abonnement. Afin que je puisse vous contacter, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Je vous souhaite une excellente journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre service technique qui vous a guidé pour la résiliation des abonnements indésirables.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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