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Question en attente de réponse

Mon internet est bloqué que faire ?

MATTÉO C.
MATTÉO C.

MATTÉO C.

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Bonjour,
J'ai changé de forfait et de SIM pour passer de 200Mo de web à 1Go de web mais seulement ma 3g s'est bloqué aujourd'hui quand j'ai passé 200Mo comme avant alors que mon forfait s'est lui changé le 9 mars 2016, je possède un iphone 5c 16go, que faire ?
Merci d'avance,
Mattéo.

Réponse

Bonjour Mattéo,

Aucune anomalie réseau n'a été détecté sur votre ligne.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile.

Si malgré cela, l'anomalie persiste, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile et de me faire parvenir le résultat ainsi qu'un autre numéro de ligne en répondant au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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