Assistance Mobile

Question en attente de réponse

crédit consommé sans explication ?

CHRISTELLE L.
CHRISTELLE L.

CHRISTELLE L.

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le crédit de mon fils est consommé alors qu'il n'appelle pratiquement pas j'ai remarqué que le web lui prenait son forfait à 5h du matin un dimanche il a 11 ans a cette heure la il dort que faire?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christelle,

Si votre fils utilise un smartphone, il est normal que vous constatiez des connexion à internet, et cela, sans manipulation de sa part.

Il s'agit de notifications, de mises à jour d'applications, etc.

Afin d'éviter à nouveau ce type de désagrément, je vous invite à décocher les données mobiles dans les paramètres du mobile de votre fils. Ainsi, le téléphone ne se connectera plus à internet.

Toutefois, l'utilisation du web reste disponible via une connexion Wifi.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

A bientôt sur l'Assistance Mobile et une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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