Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

je ne peux pas recevoir d'appels. Pouvez-vous m'aider svp?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, je viens d'insérer ma nouvelle carte sim. Tout semble fonctionner mais les appels entrants vont directement sur messagerie. Merci de votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Il apparaît parfois qu'un délai technique de 24 heures soit observé le temps que l'ensemble de l'installation des services se finalise lors d'un changement de forfait. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir recevoir des usages. En cas de persistance de l'incident au dela du délai de 24 heures, et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N'hésitez pas à me tenir informée de l'évolution de la situation s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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