Bonjour Benjamin,
Je vous informe que l'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu. Ceci est mentionné à l'article 8.2 à la page 26 des conditions générales de votre forfait.
Vous pouvez les retrouver sur le lien suivant :
https://www.creditmutuel.fr/cmcee/fr/banques/telechargeme...
Pour remettre votre ligne en service, vous pouvez procéder au règlement de l'avance sur facture par carte bancaire dans votre Espace client. La remise en service s'effectue dans un délai de 2h maximum.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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