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ma puce ne fonctionne plus?

CHRISTIAN B.
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j ai essayé avec d autre téléphone compatible et cela me dis pas de carte sim

Réponse

Bonjour Christian,

Le test que vous avez effectué indique en effet que votre carte SIM n'est plus fonctionnelle. Je constate sur votre dossier que vous avez procédé à une commande de remplacement depuis votre espace client CIC Mobile. Vous recevez votre nouvelle carte SIM sous un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

A réception de cette carte, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Services d'Urgence. Cliquez sur le bouton Activer votre carte SIM. Le numéro ICCID qui est demandé se trouve sous le code barre du support de votre nouvelle carte. Il s'agit d'un numéro commençant par 8933.
L'activation sera effective sous un délai maximum de 24h. Votre ligne pouvant être en service bien avant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour vous en assurer.

Bonne fin de journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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