Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Samsung galaxy s5
Réponses
Bonjour Aurélie,
Parvenez-vous à envoyer des MMS?
Quel est le message d'erreur rencontrée lorsque vous tenter de charger un MMS?
Afin d'identifier la panne, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Le message d'erreur est le suivant:
"Échec du téléchargement de (aucun objet) depuis "l’expéditeur""
J'ai aussi en icone une enveloppe avec une croix et "message non téléchargé - vérifiez le message et réessayez"
Heu... Envoyez moi un autre mobile alors. Ça me permettra d'essayer.
Il n'y a pas un service client que je puisse appeler? Cette panne dure depuis déjà un moment. Je souhaiterai un geste commercial car je paye pour un service auquel je n'ai plus accès et où il semble que je doive me débrouiller par moi-même pour me dépanner.
Bonjour Aurélie,
Afin que nos équipes techniques puissent établir un début de diagnostique, je vous invite à effectuer le test demandé.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.