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Question en attente de réponse

Depuis decembre 2015 je n'ai pas accés aux servicesdu double appel ?

PATRICE P.
PATRICE P.

PATRICE P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Depuis la mise en service le 25/12/2015 je n'ai pas accès à cette option (je n'ai pas pris le temps de vous compter jusqu'à ce jour). Je vous demande que le service soit effectif et je vous demande une remise ou un remboursement de cette période à aujourd'hui de non activation de cette option malgré la facturation.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la mise en place d'un remboursement de la somme de 4 € correspondant aux 4 mois de l'option non active.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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