Question en attente de réponse
forfait à 5GO v2 et un engagement pour un montant de 3097 €/mois ou va t-on
Bonjour, j'ai reçu un courrier en date du 14/03/2016 avec une carte sim et un nouveau forfait à 5GO v2 et un engagement pour un montant de 3097 €/mois ou va t-on je n'ai jamais demandé ce truc et si je ne mais pas cette carte sim dans mon tél le 01 avril 2016 l'ancienne ne fonctionnera plus, je vais donc me retrouvez sans téléphone. que dois-je faire ?
Réponses
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Bonjour Muriel,
Je vous informe qu'un changement de masse a été effectué pour plusieurs de nos clients. Cette modification a pour but une évolution et amélioration de notre réseau.
Une nouvelle carte SIM a donc été envoyé à cet effet.
A noter qu'un courrier vous a été envoyé à ce sujet.
Pour information, le nouveau forfait est plus avantageux au niveau d'internet et ce avec le même tarif, soit 5Go à 28,99€ avec la nouvelle offre contre 2Go avec votre offre actuelle (28,99€). Les autres services ne changent pas.
Souhaitez-vous conserver la nouvelle offre ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Muriel,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Souhaitez-vous conserver le nouveau forfait ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Muriel,
Je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Je vous remercie,
Bonne journée,
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Muriel,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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