Question en attente de réponse
Commande annulée mais paiement débitée, alors que vous m'aviez assuré le contraire par téléphone. Qu'en est-il ?
Je ne veux surtout plus avoir à faire à votre société. Une fois le remboursement fait, je changerai d'opérateur. Aucun respect pour ses clients !
Réponse
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Bonjour Laurence,
Suite à un incident technique entre le 22/02/2016 et le 06/03/2016 au niveau de notre plateforme de paiement, votre renouvellement de mobile à bien été débité malgré son annulation. Un correctif à été appliqué et la somme vous à été intégralement remboursée sur votre compte lundi, le 14/03/2016.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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