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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture s'élève à 30 euros ce mois ci au lieu des 19.99 habituels?

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

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Bonjour, je souhaite avoir des explications sur le montant de ma facture de ce mois ci qui est de 30 euros au lieu des 19.99 habituels. merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre dossier je constate que le montant de votre dernière facture s'élève bien à 30€.

Un rejet de prélèvement a été constaté sur la facture précédente, en date du 26 Février 2016. Les rejets de prélèvements entraînent des frais de rejet s'élevant à 10€.

Par ailleurs, un appel vers un numéro surtaxé a entraîné une facturation supplémentaire de 0,01€.

Votre forfait mensuel s'élevant à 19,99€, ces deux éléments expliquent les 10,01€ supplémentaires ce mois-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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