Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier je constate que le montant de votre dernière facture s'élève bien à 30€.
Un rejet de prélèvement a été constaté sur la facture précédente, en date du 26 Février 2016. Les rejets de prélèvements entraînent des frais de rejet s'élevant à 10€.
Par ailleurs, un appel vers un numéro surtaxé a entraîné une facturation supplémentaire de 0,01€.
Votre forfait mensuel s'élevant à 19,99€, ces deux éléments expliquent les 10,01€ supplémentaires ce mois-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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