Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Stop au démarchage

MARINA T.
MARINA T.

MARINA T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis sans cesse démarché par le service client alors que j'ai déjà signalé ce problème aux différentes personnes qui m'appelaient, arguant du fait que je ne souhaitais pas changer de portable ou de forfait.
Devant le manque de prise en charge de ma demande, j'ai fini par bloquer le numéro qui me contacte sans cesse.
Le même cas de figure se présente désormais sur le numéro de portable de mon fils, qui est scolarisé. Le numéro a dû être également bloqué sur sa ligne. C'est exaspérant et cela montre le peu de cas que vous faîtes des demandes de vos clients.
Je pense changer d'opérateur dès que cela va être possible.
Très mauvaise note !

Réponse

Bonjour Marina,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que votre numéro ainsi que celui de votre fils soient retirés de nos listes d'appels et ce dans les plus brefs délais. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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