Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je viens de changer de forfait qui ne seras effectif que le 04/04/2016 puis je changer de mobile avant?

JACQUES H.
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je viens de changer de forfait qui ne seras effectif que le 04/04/2016 puis je changer de mobile avant?

Réponse

MELANIE R.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Jacques,

Vous avez une migration prévue sur votre ligne pour le 4 Avril prochain. De ce fait, il n'est pas possible de procéder à un renvouellement de mobile à moins d'annuler le changement d'offre pour valider le couplage. Il sera dans ces conditions nécessaires de procéder aux modifications sur votre dossiers assez rapidement car un délai de 15 jours entre la demande et la date effective du changement d'offre est nécessaire.

Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez procéder à l'annulation.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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