Bonjour Elodie,
Je vous informe que votre facture du mois de Mars 2016 comprend les éléments suivants, à savoir :
- Votre forfait à 10 € pour la période allant du 11/03/2016 au 10/04/2016,
- 10 € d'option Voyage pour la période allant du 29/02/2016 au 10/03/2016,
- 10 € d'option Voyage pour la période allant du 11/03/2016 au 10/04/2016.
Les options Voyages sont activées immédiatement, facturées sans prorata temporis et reconduites de manière tacite. Toutefois, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 10 € à valoir sur votre prochaine facture et ce à titre exceptionnel. Vous allez réceptionner un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Lors d'un éventuel prochain séjour à l'étranger, je vous conseille d'activer l'option le jour même de votre départ puis à la désactiver le jour de votre retour ce qui évitera une double facturation (sauf si votre séjour se déroule sur 2 périodes de facturation). Exemple : Séjour du 01/04/2016 au 20/04/2016. Votre forfait se remettant à zéro le 11 de chaque mois, vous serez facturée 2 fois pour l'option Voyage conformément à notre brochure tarifaire.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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