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Question en attente de réponse

Peut-on activer la ligne avant d'avoir recu la carte sim?

SONIA C.
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Peut-on activer la ligne avant la réception de la carte+telephone?

Réponses

Bonsoir Sonia,

La réponse à votre question dépend de la situation exacte du dossier. En effet, selon qu'il s'agit d'une activation avec ou sans portabilité, ou encore dans le cadre d'un changement d'offre et de mobile, la réponse peut être différente.
Pouvez-vous préciser votre demande ? Je ne vois ni de changement d'offre ni de mobile sur votre ligne.

Bonne soirée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SONIA C.
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Je suis un nouveau client, j'ai ouvert une ligne et j'ai un nouveau numéro!

Bonjour Sonia,

Étant donné qu'il s'agit d'une nouvelle ligne sans portabilité du numéro, l'activation est effectivement possible depuis l'Espace Client, même si le colis n'est pas encore arrivé. Je constate d'ailleurs que cette activation a été demandée sur votre ligne le 16 mars 2016. Votre ligne est donc désormais active.
Je constate que la commande n'a pas pu être livrée pour cause de destinataire absent. Je vous envoie un mail indiquant le numéro de suivi de votre colis.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Sonia C.
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Oui, j'ai bien réussi a activer ma ligne et j'irai chercher mon colis dans mon bureau de poste...

Bonjour Sonia,

Votre carte SIM sera donc fonctionnelle dès que vous l'aurez insérée dans votre nouveau téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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