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Question en attente de réponse

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AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir
J'ai bien tenté de vous contacter par téléphone, mais le chemin de croix à parcourir, constitué d'une interminable série de questions sans autre choix que de recommencer du début si par malheur on finit bloqué - ce qui a été mon cas - a fini par avoir eu raison de ma patience.
Je pars à l'étranger dans deux jours pour une durée de 5 mois et je souhaiterais soit suspendre (si c'est possible) soit résilier mon forfait (et j'aimerais savoir dans ce cas si je peux conserver mon numéro de portable). Je voudrais également désimlocker mon mobile, l'AI idiote chargée de rediriger les clients par téléphone ne pouvant pas concevoir que cela puisse se faire AVANT de posséder la nouvelle carte sim.
J'espère avoir une réponse rapide de votre part, merci d'avance.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Audrey,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Audrey,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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