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Question en attente de réponse

Activation option Voyage impossible en ligne ?

ALEXANDRA L.
ALEXANDRA L.

ALEXANDRA L.

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Bonjour,

Je souhaiterais activer l'option voyage de mon forfait.
Dans mon espace perso, j'ai le message d'erreur suivant :
1910 : La souscription n'est pas autorisée pour le service 10710116 et le canal AUW

D'après ce que j'ai pu lire sur le forum, il s'agirait d'un problème technique de longue date ? La procédure doit être faite au cas par cas ?

Merci.

Réponses

JORDAN B.
JORDAN B.

JORDAN B.

Niveau
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Essayez peut être de contacter le service client pour qu'il vous active cette option ?

Bonjour Alexandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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