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J'ai demande la resiliation de mon contract (CIC Mobile, No d'appel 0771660183,?
Bonjour,
J'ai demande la résiliation de mon contrat (CIC Mobile, No d'appel 0771660183, No du contrat C1526*700**3, No de compte client A4227041**874, Mathias Guth) pour AVRIL mais hier j'ai recu une message que "la résiliation est effective le 16/03/2016" (c'est vrai, mon sim est inactive). La message a indique le numéro 0969360200 pour annuler la résiliation mais je ne peux pas appeler cette numéro parce-que mon ligne est...inactive.
Réactivez mon sim/le contrat, svp et résiliez le contrat en Avril, svp.
Merci d'avance et veuillez excuser mon mauvais français, svp. C'est pas ma langue maternelle.
Cordialement,
Mathias Guth
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Bonjour Mathias,
Je viens de prendre connaissance de votre courrier à l'instant et en effet la résiliation a été mise en place trop tôt par rapport à la date souhaitée.
Je fais le point avec le service concerné afin d'étudier les différentes possibilités.
Je reviendrai vers vous au plus vite !
Je vous remercie et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathias,
Je vous informe avoir procédé à la réactivation de vos services. Vous pouvez désormais réutiliser votre ligne.
De mon côté, je procède à une mise en place de la résiliation au 03/04/2016.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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