Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Evolution du forfait

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
4 / 100
points

On vient de m'indiquer que mon forfait à 500 MO pour 15,99 € ne peut pas évoluer en données pour le même prix. Il faut que je change de forfait, et forcément de tarif.
Pourtant, étant chez free, je peux bénéficier d'un forfait à 50 GO, appels et SMS illimités, et appels depuis l'UE.
Après plusieurs années chez CLEMOBILE je suis au regret de dire que mon choix est fait. maintenir ce tarif avec si peu de données alors qu'il est en 4G, ce n'est plus dans les prix du marché.
Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que 2 solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Migrer vers l'offre Efficio 1 Go engagement 24 mois au tarif de 19,99 € ce qui vous fait gagner 500 Mo de data supplémentaire pour le même prix que vous payez actuellement. Cela va vous permettre de continuer à cumuler des points de fidélité au fil des mois pour obtenir une subvention intéressante pour l'acquisition d'un nouveau smartphone à partir d'un euro lorsque vous désirez en changer ou
  • Patienter jusqu'au 14/05/2016 pour être éligible à l'offre Prompto Illimitée 3 Go sans engagement à 19,99 € (ou 15,99 € si vous détenez une carte de paiement au sein de votre agence Crédit Mutuel).

De plus, je vous informe que vous pouvez mettre en place le changement directement depuis votre Espace Client (rubrique Gérer votre forfait).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?