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Comment puis je activer ma 4g?

ERWAN B.
ERWAN B.

ERWAN B.

Niveau
0
1 / 100
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Bonjour j'ai fait l'acquisition d'un nouveau téléphone. Malheureusement je n'arrive pas à recevoir la 4g. Est-ce normal? Y a t il une manipulation à faire ?

ARNAUD Z.
ARNAUD Z.

ARNAUD Z.

Niveau
1
122 / 750
points

bonjour si tu a un forfait 4g il faudrait que tu contacte ton service client et si tu as un forfait 3g il faudrait que tu passe sur un forfait 4g

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Erwan,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Web 4G sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à ce que le logo 4G apparaissent à l'écran de votre téléphone. De plus, elle sera fonctionnelle sous réserve que votre mobile soit bien compatible 4G et que vous vous trouviez dans une zone couverte par cette technologie au moment de l'utilisation).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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