Assistance Mobile

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

des nouvelles de ma demande de changement de forfait +achat nouvel appareil ?

JOSETTE V.
JOSETTE V.

JOSETTE V.

Niveau
0
5 / 100
points

j'ai fait une demande sur votre site pour appareil i-phone
et en même temps demande de changement de forfait
mais plus de nouvelles depuis
avez vous une trace de ces demandes ?
merci de me recontacter au plus tôt : ************@****.fr
mon tel : 06********
cordialement

Réponses

ARNAUD Z.
ARNAUD Z.

ARNAUD Z.

Niveau
1
122 / 750
points

bonjour josette ce n'est pas eux qui vont te contacter alors prend les devant et appel ton service clien

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josette,

Je constate qu'une commande de renouvellement de mobile avec changement d'offre a bien été effectuée le 26/02/2016. En revanche, celle-ci n'a pu être finalisée en raison d'un incident technique. Nous avons par conséquent procédé au remboursement du prix du téléphone en date du 14/03/2016 sous forme de recrédit de la carte bancaire ayant servi au règlement. Un délai minimum de 48h est nécessaire pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Vos points de fidélité ont également été recrédités. Vous pouvez donc dès à présent réitérer votre demande de renouvellement de mobile et de changement d'offre depuis votre Espace Client.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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