Question en attente de réponse
des nouvelles de ma demande de changement de forfait +achat nouvel appareil ?
j'ai fait une demande sur votre site pour appareil i-phone
et en même temps demande de changement de forfait
mais plus de nouvelles depuis
avez vous une trace de ces demandes ?
merci de me recontacter au plus tôt : ************@****.fr
mon tel : 06********
cordialement
Réponses
bonjour josette ce n'est pas eux qui vont te contacter alors prend les devant et appel ton service clien
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Josette,
Je constate qu'une commande de renouvellement de mobile avec changement d'offre a bien été effectuée le 26/02/2016. En revanche, celle-ci n'a pu être finalisée en raison d'un incident technique. Nous avons par conséquent procédé au remboursement du prix du téléphone en date du 14/03/2016 sous forme de recrédit de la carte bancaire ayant servi au règlement. Un délai minimum de 48h est nécessaire pour que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.
Vos points de fidélité ont également été recrédités. Vous pouvez donc dès à présent réitérer votre demande de renouvellement de mobile et de changement d'offre depuis votre Espace Client.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services... -
Changer mobile avec réengagement
Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moi
-
-
