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Question en attente de réponse

Pourquoi le prix du téléphone, en appliquant les points fidélités, ne diminue t-il pas?

ISMAIL K.
ISMAIL K.

ISMAIL K.

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Je veux changer de forfait, j'ai cumulé chez vous 12393 points fidélité, et je voudrais changer de téléphone avec un forfait engagement 24 mois à 19,99 euros. Le téléphone est un Huawei P8 Lite. En regardant les offres proposées par les différents opérateur, vous êtes niveau prix, à l'identique alors que je dois avoir une remise sur le prix du téléphone, comment cela ce fait-il? Sachant qu'avec ce téléphone, il y a une remise de 40 euros pour tout opérateur.

Voici un exemple de forfait chez NRJ MOBILE avec les mêmes conditions: https://www.nrjmobile.fr/forfaits-mobiles.html?cleTerm=5586

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Ismail,

Le prix du mobile affiché est de 109.99€ avec le forfait Efficio 1Go à 19.99€ par mois avec une offre de remboursement de 40€ du constructeur.

Vous bénéficiez du tarif acquisition pour le modèle Huawei P8 Lite.

En effet, vous avez cumulé un total de 12 393 points; ce qui correspond à une remise total de 92€ sur l'ensemble des téléphones.

Toutefois, cette remise s'applique sur le tarif seul du mobile, à savoir sur le tarif du Huawei à 229,99€.

De ce fait, si nous appliquons la remise de vos points sur le prix du mobile; il vous reviendra à 137€.

Afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif, c'est donc le prix du mobile en acquisition qui est affiché identique à celui d'un nouveau client en souscription.

De ce fait, le téléphone affiché à 109,99€ est le tarif le plus avantageux pour vous.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ISMAIL K.
ISMAIL K.

ISMAIL K.

Niveau
0
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Merci de la réponse, c'est parfait.
Et si je ne prend pas de nouveau forfait, est-ce que l'offre de remboursement du constructeur et mes points fidélité s'accumulent pour une remise du téléphone?
Merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ismail,

Si vous choisissez de prendre le mobile sans l'offre qui vous réengage le prix du mobile sera à 229,99€.

Vous pouvez déduire de l'offre de remboursement de 40€ au prix du mobile.

Toutefois vos points de fidélités sont utilisables uniquement avec un forfait avec engagement.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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