Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Demande resiliation

Alix P.
Alix P.

Alix P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je vous ai envoyé un courrier en recommandé pour résilier mon abonnement et vous continuez à prélever le montant de l'abonnement. Cette ligne est fermée depuis novembre. Merci de me répondre. Cordialement.
Courrier en recommandé envoyé le 15 Février 2016.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alix,

Je constate sur votre ligne que cette dernière est résiliée depuis le 24/02/2015 suite à la réception d'un courrier de demande de résiliation de la part du titulaire de votre contrat. Il va prochainement recevoir une facture de clôture à son domicile qui va lui confirmer l'arrêt de la ligne. Il y retrouvera le détail du remboursement qu'il aura au prorata temporis des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.

De plus, je vous informe que la résiliation de votre ligne n'a pu être prise en compte au mois de Novembre 2015 car nous n'avons jamais réceptionné de courrier de demande de résiliation émanant de sa part à cette période.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?