Assistance Mobile

Cette question a été résolue

mon portable n'a pas de réseau, j'ai beau l'allumer et l'éteindre,je ne peux ni appeler ni recevoir des appels?

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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j'ai changé de forfait depuis le 11 mars et depuis je n'ai plus de reseau sur mon portable.

Ornella R.
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Ornella R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

J'ai pu constater que la carte Sim de la migration s'est activée en date du 11/03/2016.

L'avez-vous réceptionnée?

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHANIE B.
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STEPHANIE B.

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non nous ne l'avons pas. pouvez vous nous la renvoyer urgemment mais également nous dire comment faire pour utiliser notre mobile le temps de la réception svp ? merci

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18 mars.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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