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mon portable n'a pas de réseau, j'ai beau l'allumer et l'éteindre,je ne peux ni appeler ni recevoir des appels?

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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j'ai changé de forfait depuis le 11 mars et depuis je n'ai plus de reseau sur mon portable.

Bonjour Stéphanie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

J'ai pu constater que la carte Sim de la migration s'est activée en date du 11/03/2016.

L'avez-vous réceptionnée?

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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non nous ne l'avons pas. pouvez vous nous la renvoyer urgemment mais également nous dire comment faire pour utiliser notre mobile le temps de la réception svp ? merci

Bonjour Stéphanie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18 mars.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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