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je ne peut pas envoyer de message

CHRISTELLE D.
CHRISTELLE D.

CHRISTELLE D.

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bonjour
j ai eux une facture qui na pas été payer pour le mois de février régulariser au mois de mars je ne peut toujours pas envoyer de message

Réponse

Bonjour Christelle,

Je vous informe que l'envoi des SMS est toujours suspendu car nous n'avons pas encore réceptionné le retour de votre établissement bancaire quant à l'acception ou le refus du prélèvement du montant de votre facture du mois de Mars 2016.

Afin de pouvoir retrouver rapidement l'usage de vos SMS, je vous invite à régler le montant de votre facture directement par carte bancaire depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Si le prélèvement du montant de votre facture du mois de Mars 2016 est accepté par votre banque, un avoir de 31,86 € sera crédité sur votre ligne. Il sera automatiquement déduit sur votre facture du mois d'Avril 2016. Une fois le paiement effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS (généralement sous 2 heures).

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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