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Question en attente de réponse

réseau non disponible. depuis plusieurs jours. Web OK. ? Jean-Claude

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

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bjr.Dans le bandeau supérieur gauche, mon mobile indique un triangle avec un point d'exclamation à l'intérieur et le message réseau non disponible. j'ai bien une connexion web, mais impossible de téléphoner. Pouvez-vous m'aider, merci ?

Réponse

Bonjour Jean-Claude,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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