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Question en attente de réponse

Activer moi les appels depuis l'international

SÉBASTIEN S.
SÉBASTIEN S.

SÉBASTIEN S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas l'onglet gérer mon forfait, merci d'activer les appels depuis l'international
(Client depuis novembre dernier)

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43520 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale blocage web. Celle-ci vous permettra d'émettre et recevoir des appels et des SMS à l'étranger. En revanche l'accès à internet via le réseau mobile sera bloqué. Vous pourrez toutefois vous connecter en WIFI sous réserve d'être situé dans une zone couverte.

L'option sera prise en compte dans un délai de 24h maximum. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer votre mobile. Par ailleurs l'option est modifiable et résiliable sur simple demande auprès du Service Client ou depuis l'onglet "Forfait et options" de votre Espace Client.

En ce qui concerne les tarifs des usages à l'étranger, vous recevrez un SMS d'information détaillé dès votre arrivée dans un pays étranger.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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