Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels numéros surtaxés ?

Brigitte M.
Brigitte M.

Brigitte M.

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Bonjour, est-il possible qu'une tierce personne utilise mon numéro de téléphone pour passer des appels vers une ligne surtaxée sans avoir accès au téléphone ? Je me doute bien que la question semble idiote, mais mon fils m'assure ne pas avoir passé ces appels et je me retrouve avec 215 euros de facture (au lieu de 9) ! Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse

Bonjour Brigitte,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne NRJ Mobile.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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