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Consommation excessive des donnée

VIRGINIE M.
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Bonjour mon forfait c'est remis a 9h mon telephone est connecter au wifi et quand je vais dans mes comsomation de données web sa me dit que jai deja utiliser 440 mo
Faudrais m'expliqué comment sa se fait et si vous pouviez le remettre a zero. merci

Bonjour,

Il y a peut-être eu un croisement lors du calcul DATA entre votre mois précedent et le mois en cours, puisque le renouvellement de votre forfait a lieu aujourd'hui.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Bonjour Virginie,

Le compteur de données présent sur votre mobile peut être faussé. Uniquement les valeurs du réseau font foi.

Actuellement, vous avez consommé 70Ko sur votre forfait de 2Go.

Vous avez la possibilité de consulter votre encours de consommation en vous connectant à votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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VIRGINIE M.
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Bonjour le compteur en question est celui de l'espace client justement et ok merci

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