Question en attente de réponse
Pourquoi me prélever le montant d'une facture déjà payée en ligne ?
Bonjour, je viens de recevoir le mail de facturation sur lequel apparaît le montant de la facture du mois dernier en plus de celui du mois en cours. Le prélèvement en avait été refusé mais j'avais payé en ligne par CB le 07/03 dernier. Je suis donc normalement à jour. Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Romain,
Votre facture du 16 mars est composée de votre forfait post-payé du 14 mars au 13 avril, ainsi que de 10€ de frais de remise en service de votre ligne.
Ces frais s'appliquent lorsque le prélévement est rejeté, et que la ligne est suspendue.
Vous pouvez retrouver le détail de cette facture sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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