Question en attente de réponse
hors forfait malgré une option ?
Bonjour,
Je suis actuellement en Norvège... J'ai souscrit avant de partir (le 12 mars) à une option voyage 300MO + 60 SMS + 30 min d'appel.
A ce jour je me rends compte que cette option est bien validée mais que rien n'a été décompté sauf en hors forfait !!!
Si je résume je me retrouve à payer une option qui n'est pas utilisée + hors forfait... Merci de bien vouloir m'expliquer ce problème car il me semble que la Norvège fait bien partie de l'UE !!
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Audrey,
La Norvège ne fait pas partie de l'Union Européenne. Aussi, l'option voyage n'est pas valide dans ce pays.
Je mets exceptionnellement en place une régularisation des 5€ de l'option. Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture. Je vous invite également à la désactiver si vous n'en avez pas besoin.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
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