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Question en attente de réponse

pourquoi 2 appels separes d'une minute avec une facturation de plus de 2 heures ?

JEAN FRANCOIS B.
JEAN FRANCOIS B.

JEAN FRANCOIS B.

Niveau
0
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point

Facture 000080652246.
22/02 16 h 22 : 1h 59 20 + 00h 29 25 : soit 2h 30 !!!!
Et une minute après, donc à 16 h 23 , un appel de 5 minutes vers le même numero .
Comment est ce possible ?????

Réponse

Bonjour Jean-François,

Après confirmation de notre support réseau, je vous confirme qu'un même appel vous a été décompté d'une part 1h59mn (inclus dans votre forfait 2 heures ) puis 29mn 25s et 5mn 26s en hors forfait.

Bonne journée et à bientôt sur notre Assistance Mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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