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coupure ligne à l'étranger

AUDE L.
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Bonjour,
Je suis au maroc depuis hier. j'ai activé l'option internationale, ce qui m'a permis hier de téléphoner et recevoir des appels.
Ce matin, alors que je n'ai pas changé d'endroit, je n'ai plus accés au réseau.
Merci pour votre retour, car je dois absolument pouvoir passer et recevoir des appels.

Réponse

Bonjour Aude,

Dans un premier temps et si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Réglages,
  • Puis sur Opérateurs,
  • Désactiver le curseur "Automatique",
  • Patienter pendant la recherche de réseau,
  • Sélectionner le réseau Maroc Télécom ou Medi Télécom ou Wana Corporate.
  • Revenir à l'écran principale de votre mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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