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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à récupérer les réseaux mobiles, même pas en Edge. Que faire ?

KATHY S.
KATHY S.

KATHY S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'arrive pas à avoir de réseaux mobiles sur mon téléphone.
Mon téléphone le plus récent, acheté chez vous est en réparation, j'utilise donc un Samsung galaxy S4 désimlocké.
Je reçois les sms mais rien de plus, pas de Edge, H ou encore moins de 4G.
Du coup il m'est impossible de me connecter en dehors d'une connexion wifi ce qui est très génant vu que je me sers de mon téléphone pour mes déplacement (GPS, Maps, ...)
Je l'ai redémarré plusieurs fois, j'ai forcé la connexion aux réseaux...
Que faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148946 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

KATHY S.
KATHY S.

KATHY S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je viens de faire la modification de mon profil en y ajoutant mon numéro.
Merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148946 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kathy,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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