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Question en attente de réponse

appel entrant et sortant impossible ?

MORGANE C.
MORGANE C.

MORGANE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

depuis 3 jours je n'arrive plus a emmètre des appels, quand quelqu'un cherche à me joindre j'arrive à décrocher mais ensuite rien ne se passe nous ne pouvons pas échanger. seul les sms fonctionnent!

merci de votre retour rapide

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Morgane,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE FRANCE F.
MARIE FRANCE F.

MARIE FRANCE F.

Niveau
0
15 / 100
points

lorsque j'ai un appel, je n'arrive pas à décrocher !!!

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