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Question en attente de réponse

Toujours aucune nouvelle de mon colis?

CLEMENT H.
CLEMENT H.

CLEMENT H.

Niveau
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points

Bonjour,

mon colis n° 9V25440896518 est retourné à l'expéditeur, un conseiller devait me contacter afin de régler la question, j'ai moi même contacter la poste de mon côté qui ma aimablement informée que le colis avait été bien reçu par vos services. J'attends donc encore et encore que l'on me contact afin de finaliser et modifier le défaut d'adresse du colis. En fait ma question est simple, vais je voir un jour mon nouveau téléphone?

Merci.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Clément,

Effectivement, votre mobile n'a pas encore été livré dans nos services. En effet, comme vous pourrez le constater en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...

Colissimo indique seulement : "votre colis est arrivé sur son site de distribution". Ce qui signifie que le colis est arrivé au centre se chargeant de l'envoi des colis et non pas dans nos locaux chez Axelis.

Je vous invite à patienter et vous informe que nos délais de traitement à réception de celui-ci sont de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 1Avril 2016. Je vous confirme qu'elle vous parviendra dans un plis à part.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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