Bonjour Daniel,
Je me permets de reprendre le traitement de mon collègue Ludovic en son absence. Suite au test que vous avez effectué, l'anomalie provient vraisemblablement du mobile. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher du distributeur auprès duquel vous l'avez acheté ou bien à contacter Samsung au 0148630000.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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