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montant du prélèvement ?

DOMINIQUE N.
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Bonjour, j'ai signé un contrat pour 15.98 e et depuis plusieurs mois j'ai des majorations (24.97 x2, 31.96...) dont la facture détaillée ne fait pas état. Merci de m'indiquer à quoi sont dus ces dépassements fort désagréables vu l'usage fait de mon téléphone.... a vous lire, cordialement

Réponse

Bonjour Dominique,

Rassurez-vous, il n'y a pas de dépassement de forfait sur les 2 derniers prélèvements effectués sur votre ligne.
Il s'agit d'une facture qui regroupe les 2 lignes que vous avez chez nous, à savoir : Forfait Prompto à 15,98 (19,99 - 4,01) + Forfait Woot E à 8,99 EUR = 24,97 EUROS.

Si vous souhaitez obtenir le détail de vos prélèvements, je vous invite à vous diriger sur votre espace client via : espace.creditmutuelmobile.fr, sur l'onglet "Facture" Cliquer sur "Accéder à vos factures" afin d'avoir le détail des montants.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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