Question en attente de réponse
annulation nouveau forfait
Bonjour. Je souhaite annuler le forfait pour lequel je devais envoyer des pièces justificatives et je souhaite que vous me remboursiez les 5€ pour la commande de la carte sim qui viennent d'être débités. Cordialement. Madame Rose F.
Réponses
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Bonjour Rose,
Je vous informe avoir procédé à la rétractation de la commande avec un remboursement du prix de la carte sous 48 heures ouvrées sur votre compte.
Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Je suis Rose F. En raison d'un changement d'opérateur, je souhaite que vous me debloquiez mon téléphone. Cordialement. Madame Rose F.
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Bonjour Rose,
Je constate que vous disposez d'une ligne en cours de résiliation, le 06xxxxxx59.
Vous aviez souscrit en février 2014 auprès de Tel and Com qui vous a fourni un mobile provenant de leur stocks.
Je vous ivite à insérer d'une carte sim autre que celle d'NRJ Mobile dans le mobile que vous souhaitez débloqué. Si la carte sim est reconnu cela veut dire que le téléphone est déjà débloqué. Dans le cas contraire, je vous invite à vous approcher de la boutique en question qui détient les codes de désimlockage ou auquel cas, n'hésitez pas à prendre contact avec le constructeur.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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