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Question en attente de réponse

pourquoi change t-on mon forfait sans que j'en ai fait la demande ?

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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je viens de recvoir une nouvelle carte sim sans l'avoir demader et de plus mon forfait augmente

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

En effet, une modification va être apportée à votre contrat tout en restant sur le forfait Prompto sans engagement. Ce changement à pour but de vous faire parvenir une nouvelle carte sim qui vous pemettera d'accéder à de nouveaux services que vous n'avez pas pour le moment comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle, ou encore un accès à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération.

Le changement est bien entendu sans frais et non engageant.

La futur offre contient toujours les appels en illimités, SMS et MMS en illimités et votre enveloppe internet passera à 5Go à la place des 3Go actuels.

Pour ce qui est du tarif, je vous rassure, il n'augmentera pas dans la mesure où nous appliquerons dès la première mensualité un code promotionnel pour vous laisser au tarif de 15.99 euros.

Bon week-end et à bientôt !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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