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Comment Désactiver le contrôle parental 4G?

PAULINE B.
PAULINE B.

PAULINE B.

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Bonjour,
J'ai 28 ans, j'ai un forfait bloqué nrj mobile sans engagement. Lorsque je suis connectée en 4G sur mon mobile les pages de certains sites comme ma banque, caf, NRJ mobile, fnac et autre ne peuvent pass'ouvrirent. Une page contrôle parental s'ouvre. Comment le désactiver sachant que je n'ai jamais demandée à ce qu'il soit activité. Je pense qu'à 28 ans je n'en ai pas besoin. J'espère ne pas entendre parler de demande à faire par courrier avec photocopie de la carte d'identité. Ce n'est pas une demande que j'ai faite, elle a été mise en place sans mon autorisation, je demande donc à ce qu'elle soit retirée dans les plus bref délais.

Merci par avance
Cordialement
Pauline

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Pauline,

Afin de modifier votre niveau d'accès au contrôle parental, il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier en demandant la désactivation du contrôle parental avec une photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Une fois le courrier réceptionné, nous procéderons à la modification sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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