Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas ma facture?
Ma facture est supérieure à la normale tandis que dans les détails je n'ai pas d'hors forfait. En plus je devais bénéficier d'un geste commercial ce mois donc payer la moitié de ma conso mais la je suis facturé plus. Une explication svp. J'en ai marre de votre façon de fonctionner
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Fray,
Après analyse de votre ligne, votre facture tient bien compte de la régularisation de votre abonnement.
Cependant, vous avez eu un rejet de prélèvement début Mars 2016.
De ce fait, vous avez eu des frais de rejet et de remise en service de votre ligne, je ovus invite à consulter votre facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changé iban nous n pris en compte
Depuis le mois dernier en mars j'ai changé d'iban mais vs n'en avez pas tenu compte! J'ai envoyé les documents,RIB,cid..ext il y a une semaine ..quand se sera pris en compte... -
Facture forfait resiluer
J'ai résilié le forfait en recommandé avec accusé de réception le 26/02 pour le 0750009106 on me donne une facture que je ne peut vérifier donc stop je paie pas une ligne que... -
Mon compte est normalement résilié , et vous allez me prélever !!
Voila mon compte est bien normalement résilié , et pourtant vous prévoyez un prélevement en mai !!! Voici mon reçu de résiliation : Confirmation de votre demande de...
-
