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Question en attente de réponse

Comment faire pour se retracter ?

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Bonjour,
J'ai souscrit une offre ULTIMATE SPEED, le 12 03 2016 et je souhaite me rétracter. Comment faire ? J'ai essayé de contacter votre service client mais je ne trouve pas le menu qui convient. Pouvez vous me renseignez rapidement car je ne dispose que de très peu de temps pour réaliser cette rétractation. Merci Sonia GILLIER

Réponse

Bonjour Sonia,

Je vous informe qu'il est possible à mon niveau de procéder à la rétractation du changement de forfait.
Afin de répondre à votre demande, je vous confirme avoir procédé à l'annulation de saisie du 12/0/2016.
Vous resterez positionné sur le forfait Woot 3Go sans engagement.
Je vous invite à ne pas tenir compte du courrier et de la carte sim que vous avez reçu.

Bon week-end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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