Question en attente de réponse
J'ai reçu ma nouvelle carte sim mais j'ai jeté le support et du coup je ne peut pas activer ma ligne que faire?
Mon mobile a été volé et j'ai reçu une nouvelle sim, mais je ne savait pas que je devait conserver le support sur lequel figurait le code nécessaire à l'activation de ma ligne et je l'ai jeté.
Réponse
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Bonjour Clément,
Nous pouvons activer la carte SIM avec les chiffres présents sur la carte que vous avez conservés.
Toutefois, je constate que vous êtes référencée comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
Je vous remercie pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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