Question en attente de réponse
restaurer ligne
Bonjour
A l'etranger, ma ligne a ete coupée pour depassement, impossible de regler le montant sur mon espace car prelevement lancé et IMPOSSIBLE de contacter un conseiller physique ! On est ou la ? Amateur-mobile ?Je dois attendre encore 6 jours avant le prelevement et je ne peux pas rester sans telephone !!! Merci de restaurer ma ligne dans les plus bref delais
Réponses
Bonjour Yoann,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que vous êtes parvenu à régler votre avance sur facture. De ce fait, votre ligne a été immédiatement remise en service. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre téléphone s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je vous confirme que ma ligne n 'est tjrs pas activée
Merci de votre retour
Alloooooooo!
Inadmissible de laisser un client dans une telle galere !!!! Je ne peux meme pas prendre de billet pour rentrer en france car un code de confirmation doit etre envoye sur ma ligne mais elle est coupé!!!!
Je ne vais pas en rester la croyez moi
Bonjour Yoann,
Dans un premier temps, je comprends votre situation. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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