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voyage en europe?

JEAN-PHILIPPE R.
JEAN-PHILIPPE R.

JEAN-PHILIPPE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je dois partir debut avril en espagne, quelle option dois-je activer pour bénéficier des appels/sms et web sans surcoût sur ma facture?
à combien de fair use ai je droit en espagne?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous informe que nos services proposent 3 types d'options Internationales, à savoir :

  • Avec web : Accès data bloqué depuis l'étranger à partir de 60 € de hors forfait Internet,
  • Sans aucune limitation web depuis l'étranger,
  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger.

Par conséquent, je vous invite à m'indiquer laquelle vous souhaitez que j'active sur votre ligne s'il vous plaît.

L'option Internationale va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Votre forfait ne comprenant pas d'usages depuis l'étranger, tous ceux effectués ou reçus à partir de votre mobile vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le fil de discussion suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Nous proposons également des options Voyage qui permettent de bénéficier de tarifs préférentiels pour les usages émis et reçus depuis les pays européens. Si vous désirez plus amples informations quant à ces options, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client s'il vous plaît (rubrique "Gérer vos options").

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous informe que nos services proposent 3 types d'options Internationales, à savoir :

  • Avec web : Accès data bloqué depuis l'étranger à partir de 60 € de hors forfait Internet,
  • Sans aucune limitation web depuis l'étranger,
  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger.

Par conséquent, je vous invite à m'indiquer laquelle vous souhaitez que j'active sur votre ligne s'il vous plaît.

L'option Internationale va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Votre forfait ne comprenant pas d'usages depuis l'étranger, tous ceux effectués ou reçus à partir de votre mobile vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le fil de discussion suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Nous proposons également des options Voyage qui permettent de bénéficier de tarifs préférentiels pour les usages émis et reçus depuis les pays européens. Si vous désirez plus amples informations quant à ces options, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client s'il vous plaît (rubrique "Gérer vos options").

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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